Foro de LeThe Online y Joshua Marius

Para cambiar el tema de lo bueno, lo malo y lo feo, les propongo esta encuesta:

Si nos encontramos ante la situacion de tener una Pc infectada y/o con problemas de registro o demas fallas que hacemos:

A- Reparar el Windows con sofware: (antivirus, antispy, limpiador de registro, hijackthis, etc.

B- Formatear windows y reinstalar todo

Que opinan? (estamos suponiendo que se trata de una computadora de algun cliente)

hablando de un cliente , formateo y reinstalo todo , lo de reparar es solo eso; se repara una PC con algun problema determinado , pero creo que es mejor la opcion que digo ya que no solo , le resolvemos el problema , sino que le dejamos un sistema rapido y optimizado nuevamente .

Yo tendría mucho cuidado, ya que el formatearle el disco a un cliente.. puede traer serios problemas, no hay que olvidar que le estamos destruyendo información y no sabemos el valor que pueda tener esa información.

Primero le preguntaría si tiene backup reciente de datos, en caso de que no los tenga, citarle para hacer una backup de los datos que él estime más importantes, y acto seguido entonces sí proceder con el formateo.

Si el cliente no quiere formatear... exponerle que la reparación puede no resultar todo lo satisfactoria que nos gustaría por las cadenas de datos que siempre se quedan ahí perdidas.

Pero mucho cuidadito con formatear sin que el cliente lo sepa, que a más de 1 persona le ha traido problemas muy serios y ha tenido que pagar una indemnización superior al coste de la reparación.

Si es un cliente viejo, ya tengo una imagen de respaldo del S.O. con los programas que usa el cliente normalmente; luego restauro el sistema con la Imagen y solucionado.
Si es un cliente nuevo le recomiendo formatear la PC y aprovecho en hacer un bakup del S.O. y tenerlo en mi baul para futuros problemas que se presenten en esa PC.

Muy buen punto el que hace grissom, pero ya yo he me preparado muy bien para esto.

Yo siempre prefiero formatear. Las reparaciones te pueden dejar con mucha basura aun en el disco/registro etc.

Antes de formatear, yo tengo un listado cual voy chequeando y preguntandole al cliente que usa, que no usa. Finalmente, saco el disco de su computadora, y este entra en un rack interno en mi servidor. Se crea una imagen exacta del disco duro usando Acronis TrueImage. Esto me garantiza 100%, que si al cliente se le olvido mencionar un archivo cual respaldar, tengo su imagen ahi de cual puedo extraer los archivos. Como la interfaz usada no es USB, pero SATA o ATA, crear las imagenes dura un average de 10-15 minutos. Esto solo guarda documentos personales y archivos importantes, pero no guarda la instalacion de programas - algo que el cliente debe saber.

Cuando veo que la situacion es desastrosa generalmente explico al cliente las bondades de un formateo y de dejar la Pc con sus "factory settings".

Muchos entienden, otros no... Pero cuando puedo desinfectar y veo que los recursos del PC son suficientes (buena ram, buen procesador) limpio.

Se crea una imagen exacta del disco duro usando Acronis TrueImage. Esto me garantiza 100%, que si al cliente se le olvido mencionar un archivo cual respaldar

Buen punto que hay que tener en cuenta.

el formateo es la forma mas facil y menos compleja [por el otro lado de reparar creo que si se va a hacer bien se requiere conocimiento de la estructura de windows a fondo para de verdad dejarlo en buen estado], por lo menos a mi nunca se me ha pasado eso de los datos, me parece que eso es de absoluta logica, tener el cuidado con eso,

de las cosas que mas me molestan son tener que reparar en una pc lenta y al final tener que formatearla de todas formas, formatear es mejor en todos los sentidos, claro como la mayoria de personas guardan sus documentos y archivos importantes en my document es facil hacer un backup. o recuperar archivos si se an borrado.

Zirk escribió:de las cosas que mas me molestan son tener que reparar en una pc lenta y al final tener que formatearla de todas formas, formatear es mejor en todos los sentidos, claro como la mayoria de personas guardan sus documentos y archivos importantes en my document es facil hacer un backup. o recuperar archivos si se an borrado.

jejej lo de los archivos muy cierto, el comun de la gente los almacena alli,

cierto lo de los clientes, ahora yo formatee uno y salve datos pero programas no, cosa que el cliente no entendio, hasta donde se lo unico para recuperarlos es tener sus instaladores, es imposible sacarlos como los propios documentos porque no quedan funcionales [el reguero de archivos que instalan en windows lo hace dificil)