Grabadora de dvd nueva no reconoce nada.

[tecnico novato]

hola gente hace unos meses arme una pc , esta tenia una grabadora , con el cual en un momento de que el cliente estaba grabando , se colgo toda la pc , al reinicar nunca mas reconocio dvd o cd alguno , lo que quiero saber es como esta dentro del plazo de garantia , si le corresponde otra , o bien puede ser causa de otra cosa ?

[tecnico novato]

mas informacion , si entro a mi pc la unidad de la grabadora esta , ahora al introduccir un cd o dvd es como si no hubiera nada .

[frank-david]

hay varias empresas que colocan las garantias de cambio en un lapzo de tiempo 24 horas o 3 dias, para realizar el cambio, en otras realizan el cambio por medio de la empresa que la revenden, y para realizar el cambio llaman a la empresa hacen la solicitud de un equipo defectuoso, ellos la reciben y la revisan...

teniendo en cuenta que no aya sido destapada o en su defecto dañada por mal uso del cliente alguna caida, mala instacion etc... alli ya es cuestion de como tu lo quieras hacer si tiene garantia el cliente tiene la opcion a reclamo siempre y cuando no rompa las clausulas que tu recomiendas o que la empresa que revenden recomienda... ojo alli por eso hay que estar claros a la hora de comprar, vender algun produccto ojo...

[katojc]

De casualidad, ¿ya probaste la unidad en otra PC?, ¿Intentaste cambiando el cable de datos IDE o SATA segun sea?, si no es asi te recomiendo que lo hagas y veas que es lo que pasa, si con estas pruebas aun no pasa nada, yo si pensaria en enviar a garantia si es que todavia la tiene