Problema con el apagado de Windows 7

[D2V]

Numerosas placas madres que tienen al menos dos años de antigüedad y que funcionan con chipsets Intel, están presentando problemas de apagado con Windows 7, especialmente en el sistema eléctrico.

Las placas que más muestran estos inconvenientes son las ASUS, en específico las que no son reconocidas como compatibles por la compañía y en especial, la P5K-SE.

El problema se presenta tras la instalación limpia o actualización del sistema operativo. Tras haber instalado el software, las actualizaciones y el antivirus, el equipo apaga todos sus componentes, menos el procesador, fuente de poder y puertos USB.

Para poder cortar la energía hay sólo una alternativa: apretar el botón de apagado por 5 segundos o simplemente desenchufarlo.

Lo anterior viene de: http://gluna.spaces.live.com/blog/cns!4 ... a=66171618

3 PREGUNTAS
1) Porqué tengo problemas de apagado sólo cuando el equipo ya lleva mucho tiempo encendido?
2) Alguien me podriá indicar si algún archivo contiene el registro de ese problema de apagado, es decir algo que indique de algún programa que se atore y que por eso no se apague el equipo?
3) Será cierto que este problema se está manifestando sólo en las motherboards citadas arriba?

Instalé el W7 Ultimate en mi PC (Asus P5NSLI y este mismo problema se presenta en 2 laps Dell con Chipset Intel, las 3 compus tienen el sistema de congelamiento Deepfreeze para W7 que Lethe me recomendó)

De antemano muchas gracias

[Menfis]

Es posible que en ciertos modelos de motherboard presente estos bugs (errores) , los fabricantes constantemente actualizan las versiones de la BIOS, pero en esto hay que estar muy atentos y seguro de que sea el problema.

[D2V]

Gracias Menfis, por eso mismo he estado leyendo en Google y hay varias personas con el mismo problema, pero les dan soluciones con antispywares, antivirus, etc, etc, y la gente con el problema, en la mayoría de los casos ha experimentado incluso con instalaciones "nuevas" aún sin drivers ni programas instalados. Otros han re-flasheado sus Bios y aún así siguen experimentando el mismo problema y como dices, "hay que estar muy atentos y seguros de que ese sea el problema", por eso dejo mis 3 preguntas abiertas para que la gente con este problema comparta sus experiencias y la gente experta como tu, aunque no tenga el mismo problema nos ayude. Sería interesante saber las experiencias con Chipset Intel si después de re-flashear Bios se les solucionó el problema y también sería bueno leer a los que no tienen chipset Intel que presentan el mismo problema. No será que Windows saque alguna actualización para corregir este problema?

[LeThe]

Tu hiciste todas las actualizaciones de controladores de la pagina del fabricante de cada componente, y tambien las actualizaciones de Windows Updates?

Chequeate los logs de Event Viewer o Visor de sucesos. Ahi puede presentarte fallos en aplicaciones, controladores, servicios etc., y te puede ayudar a determinar la causa del problema.

[D2V]

Gracias Lethe. Si, bajé todas las actualizaciones de Windows Update. Mi tarjeta madre es Asus P5NSLi con Chipset nVIDIA nForce 570 SLI Intel Edition. Tanto en la página de Asus como de Nvidia viene el Bios Update pero sólo para VIsta no viene para Windows 7 y el resto de los drivers los instaló Windows 7 y si no mal recuerdo manualmente puse dos de Vista, y el equipo funciona bien.

Cuando compré esa tarjeta madre acababa de salir Vista, pero los drivers eran para XP, a ausencia de Bios para w7 me sugieren que flashee la mother con el BIOS update de Vista?

En cuanto al visor de sucesos, creo que en W7 se llama visor de eventos y viene bien distinto al que solía usar en XP, supongo que si el equipo está congelado no va a aparecer registro alguno hasta descongelar.

En las otras dos Laps Dell, en la semana voy a verificar si hay actualización de Bios para W7.

En cuanto a las 3 preguntas, quedan abiertas para quien quiera compartir su experiencia. Algo que ya detectamos en los 3 equipos es que este problema de apagado es cuando la computadora queda muchas horas prendida sin que se toque. y eso se me hace extraño pues cuando está muchas horas prendidas pero en actividad, este problema no pasa.

[Menfis]

Por curiosidad el Windows 7 es modificado o es limpio (sin modificaciones)?

[D2V]

A qué tipo de modificaciones te refieres?

[LeThe]

Modificaciones como con nLite, o hechos manualmente, osea un desatendido. El problema es que al modificar la instalaciones de sistemas operativos siempre pueden haber efectos secundarios.

[D2V]

No es desatendido, es la versión completa de Ultimate. Aún así existe alguna posibilidad de que haya en mi W7 algún archivo corrupto, con virus o algo que precisamente haga que después de un largo rato en que la máquina esté SIN USARSE surjan los problemas de apagado? Hoy recibí otra lap que no tiene chipset Intel y aún así está generando los mismos problemas de apagado. Podría ser que mi disco de W7 esté generando problemas?

Les agradecería enormemente si alguien que no tenga problemas de apagado podría pasarme algún link para descargarlo?

[Menfis]

Es posible o que sea el CD que esté rayado o el Windows 7 que tienes está mal quemado, o el mismo Windows haya venido con fallas, asumo que lo bajaste del internet?

Este Windows en cuantos computadoras lo has instalado y probado y que no presenten problemas?

[D2V]

Sí, de Internet. Se ha instalado en muchos equipos y 4 han reportado este problema (una de esos 4 es mío, 3 tenían Chipset Intel, y hoy me apareció uno que no tiene Intel), en los equipos que no me han reportado este problema no descarto que sea gente que jamás deje el equipo DESOCUPADO, pues en las 4 que tienen este error el problema de apagado viene después de dejar el equipo DESOCUPADO por varias horas (es el único error porque por lo demás W7 funciona muy bien).
Hay 3 softwares bajo sospecha:
1) Antivirus Nod 32 - No es para W7, en teoría trabaja bien, para evitar problemas estoy por probar con la nueva versión.
2) Barra Stardock's Objectdock - Uso esta barra porque en W7 ya no se puede "subir" la barra con accesos directos.
3) Deepfreeze - Aunque si es la versión para W7 es un programa complejo.

Si me pueden proporcionar los links de uno que este ripeado directamente del DVD sería buena opción para descartar o corroborar que este sea el problema.

Navegando en Google, en español pocas personas han reportado este problema, pero en inglés hay muchos foros que refieren esto, pero en algunos casos son drivers, en otros actualización de Bios e incluso venían en versiones Anteriores como la RC, más no hay información que se aplique a mi problema. En mi caso, no he descartado el problema de que las Bios no estén actualizadas (no quiero flashearlas porque algunos equipos son de clientes y ya saben que flashear mal podria dejar el equipo "muerto") pero me late que es más por un disco corrupto, para lo cual seria buena idea usar otra fuente para instalar. Qué opinas?

[Menfis]

Todo es posible amigo, ahora que comentas sobre los programas instalados, quería saber si esos 3 programas los has instalado en todas las computadoras que instalaste Windows 7.

Si es así me inclinaría por el Deepfreeze, puede ser que al configurar Windows 7 se guardó algún error al congelarla.

Revisa desactivándolo y prueba.

Con respecto a la fuente de poder, en tu computador prueba cambiando por otra, pero se me hace extraño y muy raro que en las 4 fallen la fuente de poder o los discos duros.

[D2V]

Si Menfis, instalé Deepfreeze en todas, pero no creo que haya guardado error de configuración puesto que no instalo con la misma imagen (como podría hacerse con Acronis) ni uso el asistente de transferencia de archivos y configuraciones, configuro manualmente cada computadora. Voy a comenzar a hacer pruebas desinstalando paulatinamente Deepfreeze, Object Dock e instalaré la versión de Nod32 compatible para W7 en mi compu, y en las futuras instalaciones lo voy a hacer con un DVD de W7 distinto por si ese fuera el problema.

Mi fuente de poder no se ha dañado ni en mi equipo ni en los demás. El problema es que cuando aparece "apagando equipo" ahí se queda un buen rato y no se apaga, hasta que haces el apagado forzado (presionando por más de cinco segundos el botón de apagado).

Por cierto, hoy descubrí que aún estando el equipo congelado, si se pueden monitorear errores de cesiones pasadas en el visor de sucesos, pensé que DeepFreeze también bloqueaba el visor, pero parece que no.

Me extraña que de tantos usuarios con el mismo problema no hayan participado en este tema, ojalá puedan dar sus commentarios usuarios de chipset Intel y No intel, o tal vez usuarios con alguno de estos 3 softwares.

De antemano, gracias!!!

[D2V]

Hola, no sé si esta actualización de Windows resuelva el problema o se trate de otra situación, aquí les dejo la info y espero que no cierren el tema hasta que después de un tiempo veamos que si esto fue o no la solución.
Chequen la imagen, la actualización me parece salió recientemente.

[LeThe]

Dejaremos el tema abierto. Yo estoy esperando volver a una semana "regular" a ver si puedo ayudarte o a ver que solucion se consigues. Solo te digo que sigas probando todo y sigas publicando, te garantizo que si encuentras una solucion seras un heroe para los miles alrededor del mundo que leen este foro.

[D2V]

Gracias Lethe, me conformo con dejar de ser el villano con mis clientes, pues la mayoría de estos no saben de detalles, para ellos es tan fácil como que antes de formatear su máquina que tenía XP o Vista y ahora tiene 7 pero ya no sirve pues no apaga, y para ellos son errores que uno comete, y bueno "como el cliente siempre tiene la razón"... hay que buscarle.

Llevo dos día de que instalé esa actualización de Windows y he dejado el equipo desocupado en las madrugadas y después de horas, lo apago sin problema, demasiado pronto para asegurar que esta es la solución, pero "so far, so good".

Ojalá alguien que tenga ese problema de apagado, instale la actualización y comparta su experiencia.

Saludos...d2v.