***CONTROL WEB DE SOPORTE A USUARIOS***

[Riddl3]

Hola a todos, en especial a mi hermano lethe. La cuestion es la siguiente, resulta q me han dado la tarea de atender el soporte técnico a los usuarios de mi empresa, pero como todo admin de sistemas no me va para nada el estar recibiendo llamadas cada x minutos ni tampoco llenando muchos papeles, de manera q lo q necesito es una aplicacion web o una bd q pueda publicar en la intranet de la empresa para q los usuarios llenen los reportes y asi tener un control y de paso ahorrarme papeleo. La mejor parte es q no tengo ni idea de q herramienta utilizar para eso o si ya existe alguna y me la puedo bajar de internet. Recuerden que trabajo con todos los servidores en LINUX, principalmente DEBIAN SQUEEZE y FREEBSD......

Agradezco cualquier ayuda.....

[zonesjm]

no conosco alguna aplicación web para eso. lo recomendable es hacerlo uno mismo para que sea como uno quiera.

[Riddl3]

Gracias de todos modos, ya tengo pensado como hacerlo creo q usaré un CMS como DRUPAL o JOOMLA, jajajaja, solo espero q funcione como quiero........de hecho ya lo estoy haciendo y me gusta como va quedando.

[zonesjm]

deberias hacerlo desde 0 pero es tu elección espero salga bien.

[NachoDG]

Mira si te sirve alguna de estas:
http://www.bugzilla.org/
http://www.zentrack.net/index.php
http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en
http://www.taskfreak.com/
http://collabtive.o-dyn.de/
http://bestpractical.com/rt/