Foro de LeThe Online y Joshua Marius

Le habia instalado AVG Antivirus 8 a un cliente hace unos meses. Me llama recien para informarme que FireFox le sale con un mensaje Conexion Interrumpida o Connection Interrupted.



La unica entrada cual encontre sospechosa fue un programa - jsetup.exe cual elimine con Hijackthis. Lo interesante de todo es que al conectar la computadora al Internet, se creaba un Internet Gateway o Puerto de enlace de Internet. Este se conectaba y trataba de manipular al Router usando Universal Plug and Play (UPnP). Al desconectar este Puerto de Enlace, se desconectaban todas las otras computadoras del ruteador o router. Resolvi el problema desactivando UPnP en el router.

Despues descubri que al deshabilitar el LinkScanner y el Webshield, Firefox se volvia a conectar. Desinstale AVG y lo volvi a reinstalar pero no funciona. Lo que me funciono fue lo siguiente:

1. El primer paso es desinstalar AVG, habilitando las opciones de eliminar los objetos y tambien preferencias. Reinicia.

2. Haz una busqueda avanzada y para archivos escondidos y en carpetas de sistema. Busca AVG. Van a salir archivos y carpetas, algunos ejemplos en C:\Windows\Prefetch, C:\Program Files\AVG o C:\Archivos de programas\AVG y C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG8

3. Elimina todos los archivos cuales encontraste con el nombre AVG

4. Reinstala AVG.

Les recomiendo que investiguen sobre UPnP en sus routers o ruteadores. Ahora mismo lo tengo habilitado como prueba, y MSN Messenger ha abierto muchos puertos, parece que es para transferir archivos. Pero estos se han quedado abiertos cual lo veo como un peligro.

Español: http://es.wikipedia.org/wiki/Universal_Plug_and_Play" onclick="window.open(this.href);return false;

English: http://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Plug_and_Play" onclick="window.open(this.href);return false;

Gracias Lethe por compartirnos la experiencia.
Con respecto al AVG exactamente que sucedió, porqué lo desinstalastes?

Yo sospecho de dos cosas. Fue atacado por algun programa, ya que el cliente tiene fama de ignorar advertencia de AVG. La otra posibilidad es que una actualizacion de AVG causo el problema. He visto esto en el pasado, pero es algo raro. Hay varias actualizaciones cuales han causado graves problemas, y al buscar el error en foros puedes ver miles de usuarios siendo afectados.

Lo que he notado que muchas veces al efectuar la actualización en forma manual muchas veces se cae el servidor de AVG, entonces fíjate si a un cliente se lo deja configurado automático y no logra actualizar la base de virus y no se da cuenta

Otra cosa es que cuando recien instalas el AVG8 y lo actualizas todo bien, al rato te dice que hay nuevas actualizaciones, se actualiza con un archivo pequeño no recuerdo el tamaño y al instante te dice que hay nuevas actualizaciones, una vez que las descargas te pide que reinicies, aquí puede haber un problema si el cliente no lo hace y puede ser causa de que no se actualice correctamente la base de virus.

Cuando yo empece a usar AVG hace varios meses si recuerdo que los servidores eran lentos y se caian bastante. Pero parece que ya han arreglado eso. Si he notado que tienes que actualizar varias veces despues de instalar para estar al dia. Lo que pasa es que algunas actualizaciones no se pueden aplicar sin las otras. Otra cosa, cuando no se logra actualizar AVG se pone en estado de alerta. Tienes que indicarle al cliente que significan los diferenets iconos de AVG en el System Tray o Bandeja de sistema.

Correcto, gracias Lethe.

Actualizacion

AVG ha publicado un arreglao para este problema aqui: http://www.avg.com/support" onclick="window.open(this.href);return false; debajo de 1561:
Inactive components and/or blocked internet connection after update to 8.0.196

Basicamente, descargas una herramienta: fixfiles.exe, enlace: http://gappa2.grisoft.cz/support/fixfiles.exe

Este problema ocurre en particular con la version 8.0.198 de AVG.

Revisando en la Pag Oficial de AVG ya han colocado una nueva versión del AVG Antivirus v8.0.198 trial.
Lo acabo de descargar, lo instalé con el medicamento que todos tenemos, reinicié, luego descargué la base de virus (que es poco menos de 1MB) y no hubo problemas. Al parecer ésta última versión ya incluye la base de virus de las otras versiones y no he tenido problemas de actualización. Lo único es que está en Inglés, pero bueno como ya lo conocemos no hay problema.

Queria mencionar una cosa. Creo que fue simonviejo quien dijo hace un tiempo que el scan de virus de AVG del sistema completo era un poco lento. Yo tambien sentia que AVG era lento hasta que descubri como optimizar el scan completo de la computadora.

Si vas a Tools o Herramientas, despues Advanced Settings. Busca ahora la seccion de Scans, despues Scan whole computer. Mueve la barra hacia la derecha como muestro aqui. Esto optimiza el scan, asignandole mas recursos a AVG. Lo mismo puedes hacer para los otros scans (shell extension scan, scan specific files or folders). Asegura hacer clic en Apply despues de mover todas las barras.