IVR

[jpreciado]

Hola como estas, quisiera que me ayudaran con este tema, donde trabajo que es un call center tenemos un asterisk puro, que hace poco la conpañia que nos da la linea telefonica nos dio un numero telefonico que seria el nuestro donde recibiriamos las llamadas, ahora me han pedido crear un ivr para el contestador si el caso de nadie conteste y que esta a su vez cuando tengamos msjs de voz se mande un correo avisando. podrian ayudarme a crearlo por favor.

[LeThe]

No recuerdo bien como tenias la instalacion de tu PBX. Tu tienes una interfaz grafica como PBXtra o Trixbox? Si no la tienes, te voy a recomendar que la instales de inmediato. Estos tienen una interfaz que te permite hacer todo en segundos. El IVR o Digital Receptionist se crea con varios clics, fijate:

http://www.cadvision.com/blanchas/Aster ... Route.html

[jpreciado]

es un pbx puro pero no tengo la interfaz grafica como la instalo ? podrias guiarme por favor en como instalar esa interface.

[LeThe]

Si no empezaste asi, vas a tener que empezar desde 0, osea formatear esa computadora, aunque si puedes guardar los archivos de configuracion y usarlos.

Sin embargo, para familiarizarte, puedes descargar Trixbox e instalarlo en una Maquina Virtual y jugar con el: http://fonality.com/trixbox/downloads

[jpreciado]

disculpa mi tanta ignorancia como puedo instalar ese tribox en una maquina virtual , a ver la maenra en que yo entro al asterisk es median un programita que se llama Putty o por el winscp , tendria que formatear mi pc y como intalaria el interfaz grafica?

[LeThe]

Eso es lo bueno de Trixbox CE, todo se instala automaticamente, Asterisk y tambien la interfaz y mira como realizas la instalacion:

1. Descargas el ISO de TRixbox CE
2. Inicia la maquina Virtual u otra computadora disponible con el CD e instala el Sistema Operativo.
3. Durante la instalacion, el Sistema te va a pedir cierta informacion, como la direccion IP del sistema Asterisk cual deseas asignar y la clave del administrador.
4. Al terminar la instalacion, desde otra computadora digitas la clave del sistema Asterisk, por ejemplo: 192.168.1.15 y, despues de digitar el usuario y clave, tendras acceso de inmediato a la interfaz, con opciones de crear todas las extensions, etc.

Puedes seguir teniendo acceso por Putty y WinSCP para cambiar preferencias manualmente. Es un proceso, y te recomiendo hacerlo en otra computadora y jugar, familiarizarte lo mas posible, y hasta si puedes pruebalo de un pronto con las lineas o SIPs cuales tienes ahora.

[jpreciado]

tengo sips, u una base de datos , bueno manejos el gnu/linux y mediante el phpmyadmin cargamos la base de datos que cae automaticamente a los sips, el programa que uso para las llamadas es el eyebeam, la maquina que eso yo como sistemas es una amd athlon ii x2 245 porcessor 2.91g, 2g de ram y tengo el xp s3, puedo instalarlo aca mismo?, estaba leyendo un programa que se llama virtual pc, , a otra cosa me descargo el tribox de la pagina que me mandaste y le hago su imagen , tengo el power iso, y para hacer una interfaz del asterisk que tengo que es el pbx puro que es mi servidor si lo quiero hacer en la maquina te deigo como lo haria? no importa si tengo que formatearla pero quiero hacerle bien , quiero familiarizarme mas con el asterisk . gracias por tu ayuda.

[jpreciado]

por lo que te entiendo con el tribox me puedo familirizar mas, pero con este puedo manejar normal el asterisk y si lo instalo , le doi la ip y el usuario , no cambiar nada en el asterisk que pueda dañar la configuracion o algo?