No se instalan los controladores automaticamente por Windows

[LeThe]

Ayer estaba trabajando con un Servidor con Windows Server 2003. Tuve que actualizar varios controladores desde la pagina de Dell y al reiniciar, cuando instale un mouse nuevo este no se detectaba, pero quedaba con signo amarillo de interrogacion en el device manager o Administrador de dispositivos. Trate con otros dispositivos como memorias USB, discos externos, otro mouse etc, y pasaba lo mismo - todos se quedaban con signo de interrogacion, pero si eran detectados.

El problema fue uno muy extraño. Buscando soluciones encontre que cuando Windows detecta un dispositico o hardware nuevo, este usa una llave del registro para buscar en la carpeta c:\windows\inf o %SystemRoot%\inf e instalar los controladores si estan disponibles. Esta clave del registro es:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion]
DevicePath

Este valor habia sido cambiado por el controlador de Dell, cual cambio la ruta o directorio a: C:\Program Files\Dell\SysMgt\rac5

DevicePath debe tener %SystemRoot%\inf como su valor, como se muestra en la imagen:


Despues de cambiar el valor del registro, volvi a conectar el dispositivo y segui el Asistente para Hardware nuevo encontrado o el Found New Hardware Wizard, y al final todo fue detectado e instalado correctamente.

[Menfis]

Gracias por la experiencia, son esos casos raros, a tenerlo en cuenta.

[LeThe]

Si, por esta misma razon tambien es que los instaladores de controladores me dan miedo. Me gusta mejor actualizar el controlador manualmente.

[kike-yauri]

importantisima experiencia jefe pero dime como llegastes a sospechar que el problema se debia a que el instalador de dell habia cambiado el registro.??????????????

creo que yo hubiese tardado bastante en llegar por ese camino

ah y esa clave de registro para los nuevos hardware encontrados es solo para windows server?????????

[LeThe]

Llegue ahi buscando por Google, usando buenas descripciones del problema. Poco a poco fui notando todas las soluciones encontradas, hasta que vi que una persona menciona chequear este valor en el registro. Cuando fui a verificar, efectivamente estaba cambiado.

El valor es igual en todos los Windows (por lo menos desde 2000 a 7).

[paulofutre]

Muy interesante
Estas "pistas" , estas experiencias tan bien detalladas son lo mejor del foro
Muchas gracias por detallarlo tan bien.

[Shwonn]

Gracias por el aporte me la apunto en en el block de incidencias raras.