Pantalla azul (BSOD) con INVALID_WORK_QUEUE_ITEM

[LeThe]

Hoy se le presento esta pantalla a un cliente en una Dell OptiPlex 320...nunca lo habia visto. De lo que estuve leyendo, esta mas relacionado a problemas con el Sistema Operativo. La mayoria de foros/articulos en la RED dicen que con una actualizacion al ultimo Service Pack y actualizaciones de Windows entonces este problema se resuelve. Pero esta computadora ya tenia Service Pack 3. Le he hecho una buena limpieza al registro, disco, etc., y estoy en espera a ver si vuelve a repetir el error.

Algunos enlaces:
Bug Check 0x96: INVALID_WORK_QUEUE_ITEM: http://msdn.microsoft.com/en-us/library ... 85%29.aspx

[Menfis]

Interesante el problema. Puedes comentar la versión del Windows: home, xp, es el que vino de fábrica?

[LeThe]

Buena pregunta menfis. En una pagina de Gateway lei que si no instalas el Windows de fabrica ocurre este error, y la verdad es que es unas de las cosas mas ridiculas que he escuchado. Esta parte no la se (si es el de fabrica o no), lo que si se es que esta PC esta en un ambiente corporativo, Windows XP Profesional y unida a un directorio activo, y nunca habia tenido este problema.

[LeThe]

Ahora lei en otro Foro que el problema lo causo una instalacion nueva del Symantec Endpoint Protection. Este es el mismo Antivirus corporativo que tiene esta PC. Otros mencionan que son problemas de controladores etc. Lo que si noto es que la mayoria de personas mencionan que el problema ocurre especificamente en una Dell Optiplex 320.

[fasorr]

Al final lo pudiste solucionar?

Era la actualización del symantec?

Saludos!

[LeThe]

Parece que en este caso la limpieza o mantenimiento que le hice funciono. Se me ocurrieron otras cosas que quizas se hicieron automaticamente, como actualizar el Antivirus. Hasta ahora no ha vuelto a ocurrir el problema.